Koszyk
§ 1. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
- Oświadczenie można przesłać w szczególności e-mailem na adres kontakt@slipio.pl albo pisemnie na adres: Michał Krzyżaniak, ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz.
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę jako osobny dokument, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§ 2. Zwrot Towaru po odstąpieniu od Umowy
- Konsument powinien zwrócić Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór Towaru.
- Towar należy zwrócić na adres: Michał Krzyżaniak, ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny uzgodniony adres lub sposób zwrotu.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
- W przypadku Towarów, które ze względu na swoje gabaryty lub charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, w szczególności niektórych materacy, informacja o przewidywanym bezpośrednim koszcie ich zwrotu albo maksymalnym szacowanym koszcie zwrotu jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem Zamówienia.
- Konsument powinien zabezpieczyć Towar na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju, aby zapobiec uszkodzeniom.
- Brak oryginalnego opakowania Towaru nie powoduje sam w sobie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
- Samo usunięcie folii lub innego opakowania ochronnego z materaca nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
- Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości materaca mogą zostać uwzględnione rzeczywiste okoliczności dotyczące jego stanu, w szczególności trwałe zabrudzenia, uszkodzenia, deformacja lub inne ślady użytkowania wpływające na jego wartość.
- Sprzedawca nie stosuje automatycznej opłaty za samo rozpakowanie materaca. Ewentualne zmniejszenie zwracanej kwoty może odpowiadać wyłącznie rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Formularz Odstąpienia od Umowy - do pobrania
§ 3. Zwrot płatności po odstąpieniu od Umowy
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
- Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze Towar.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§ 4. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Towar powinien być zgodny z Umową, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz innych właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień dotyczących Towaru.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową trwa przez okres przewidziany przez obowiązujące przepisy prawa, co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
- W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
- Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, z zastrzeżeniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
- Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@slipio.pl albo pisemnie na adres: Michał Krzyżaniak, ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz.
- W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie danych pozwalających zidentyfikować Zamówienie, Towaru, którego dotyczy reklamacja, opisu stwierdzonej niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Zalecenie to nie ogranicza praw Konsumenta i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
- Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
- Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową.
- Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową ponosi Sprzedawca.
- Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej na Towar.
- Jeżeli dla danego Towaru udzielana jest gwarancja, jej szczegółowe warunki określa odrębny dokument gwarancyjny lub informacja zamieszczona przy Towarze.
§ 5. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
- Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 6. Klienci będący przedsiębiorcami
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy chroniące Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
- W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest – w zakresie dopuszczalnym prawem – do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
- Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
- Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.