Regulamin

Wersja 1.0 | obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem slipio.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z Konta Klienta oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Michała Krzyżaniaka, prowadzącego działalność gospodarczą, pod adresem ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz, NIP 6182101855, REGON 363506333, e-mail: kontakt@slipio.pl, tel. 502 079 881, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu na terytorium Polski.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 2. Definicje

1. Sklep lub Serwis – sklep internetowy prowadzony pod adresem slipio.pl.
2. Sprzedawca – Michał Krzyżaniak, dane wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do takiej osoby w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
6. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności materac oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Konto Klienta – indywidualna część Serwisu udostępniana Klientowi po dokonaniu rejestracji.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Towary i ceny

1. Informacje dotyczące Towarów, w szczególności ich rodzajów, wymiarów, parametrów, stopnia twardości, zastosowanych materiałów oraz innych właściwości, znajdują się na stronach poszczególnych Towarów.
2. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem i parametrami wybranego Towaru, w szczególności z jego wymiarami oraz właściwościami użytkowymi.
3. Towary oferowane w Sklepie nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta. Klient wybiera Towar spośród wariantów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.
4. Wszystkie ceny podawane Klientowi będącemu Konsumentem są cenami brutto i zawierają należne podatki.
5. Koszt dostawy, jeżeli jest naliczany odrębnie, podawany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz wszystkie obowiązkowe koszty dodatkowe, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, informacja o obniżce prezentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie Towaru z okresu poprzedzającego obniżkę.
8. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej przedstawiały rzeczywisty wygląd Towarów. Niewielkie różnice w odbiorze kolorów mogą wynikać w szczególności z ustawień ekranu urządzenia Klienta.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę za pośrednictwem Serwisu.
2. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do Konta Klienta albo, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, bez zakładania Konta.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wykonuje kolejne czynności wskazane w interfejsie Sklepu, w szczególności wybiera Towar i wariant, dodaje Towar do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie Zamówienia, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia danych oraz poprawienia wprowadzonych danych.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje dotyczące Zamówienia są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji Zamówienia.

§ 5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Sklep może umożliwiać w szczególności dokonywanie płatności elektronicznych obsługiwanych przez system Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.
3. Szczegółowa lista metod płatności dostępnych w ramach Przelewy24 może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności.
4. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem informacji o przewidywanym terminie realizacji wskazanych Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu Zamówienia.

§ 6. Dostawa Towarów

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności firmy InPost lub innych firm kurierskich.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Przewidywany termin wysyłki lub dostawy Towaru wskazywany jest na stronie Towaru, w koszyku lub w trakcie składania Zamówienia.
5. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar powinien zostać wydany Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku przesyłki posiadającej widoczne uszkodzenia Sprzedawca zaleca, w miarę możliwości, udokumentowanie uszkodzenia oraz przekazanie tej informacji Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 7. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne.
2. Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie czynności wskazanych w Serwisie.
3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
4. Konto może umożliwiać w szczególności przechowywanie danych Klienta, podgląd historii Zamówień, sprawdzanie statusu Zamówień oraz usprawnienie składania kolejnych Zamówień.
5. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta, w szczególności hasło, przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta bez ponoszenia opłat poprzez funkcję udostępnioną w Serwisie albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@slipio.pl.
7. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu przez Klienta, w szczególności wykorzystywania Konta do działań bezprawnych, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, jeżeli charakter naruszenia pozwala na takie wezwanie.
8. Rozwiązanie umowy dotyczącej Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.
9. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można zgłaszać na adres kontakt@slipio.pl.

§ 8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy lub innych użytkowników oraz podszywanie się pod inne osoby.
3. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi zagrożeniami sieciowymi, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub przejęcia danych uwierzytelniających. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić swoje hasła oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
4. Oświadczenie można przesłać w szczególności e-mailem na adres kontakt@slipio.pl albo pisemnie na adres: Michał Krzyżaniak, ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę jako osobny dokument, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 10. Zwrot Towaru po odstąpieniu od Umowy

1. Konsument powinien zwrócić Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór Towaru.
2. Towar należy zwrócić na adres: Michał Krzyżaniak, ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny uzgodniony adres lub sposób zwrotu.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
4. W przypadku Towarów, które ze względu na swoje gabaryty lub charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, w szczególności niektórych materacy, informacja o przewidywanym bezpośrednim koszcie ich zwrotu albo maksymalnym szacowanym koszcie zwrotu jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Konsument powinien zabezpieczyć Towar na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju, aby zapobiec uszkodzeniom.
6. Brak oryginalnego opakowania Towaru nie powoduje sam w sobie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
7. Samo usunięcie folii lub innego opakowania ochronnego z materaca nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
8. Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości materaca mogą zostać uwzględnione rzeczywiste okoliczności dotyczące jego stanu, w szczególności trwałe zabrudzenia, uszkodzenia, deformacja lub inne ślady użytkowania wpływające na jego wartość.
11. Sprzedawca nie stosuje automatycznej opłaty za samo rozpakowanie materaca. Ewentualne zmniejszenie zwracanej kwoty może odpowiadać wyłącznie rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Formularz Odstąpienia od Umowy - do pobrania

§ 11. Zwrot płatności po odstąpieniu od Umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
3. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze Towar.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 12. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z Umową, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz innych właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień dotyczących Towaru.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową trwa przez okres przewidziany przez obowiązujące przepisy prawa, co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
6. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, z zastrzeżeniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@slipio.pl albo pisemnie na adres: Michał Krzyżaniak, ul. Lubelska 36, 62-800 Kalisz.
8. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie danych pozwalających zidentyfikować Zamówienie, Towaru, którego dotyczy reklamacja, opisu stwierdzonej niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Zalecenie to nie ogranicza praw Konsumenta i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
9. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową.
11. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową ponosi Sprzedawca.
12. Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej na Towar.
13. Jeżeli dla danego Towaru udzielana jest gwarancja, jej szczegółowe warunki określa odrębny dokument gwarancyjny lub informacja zamieszczona przy Towarze.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 14. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy chroniące Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
2. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest – w zakresie dopuszczalnym prawem – do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
4. Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności i cookies sklepu slipio.pl.

§ 16. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca udostępnia wymagane prawem informacje dotyczące identyfikacji Towaru oraz jego producenta.
2. W przypadku gdy dla bezpiecznego korzystania z Towaru konieczne jest przekazanie instrukcji, ostrzeżeń albo informacji dotyczących bezpieczeństwa, informacje te są przekazywane wraz z Towarem lub udostępniane w sposób właściwy dla danego produktu.
3. Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przekazanymi informacjami dotyczącymi użytkowania.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów albo zmiany danych Sprzedawcy.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
3. W przypadku zmian dotyczących usługi Konta Klienta użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach w odpowiedni sposób, z wyprzedzeniem wymaganym przez przepisy prawa, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 r.

Dokument przygotowany dla sklepu SLIPIO.PL. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest udostępniony jako osobny dokument PDF.